Skilled Servicedesk Medewerker
Bij Ctac geloven we dat elke klant met een glimlach geholpen moet worden. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!
Over de functie
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en technisch vaardige Servicedeskmedewerker die ons team komt versterken. De Servicedesk van Ctac is het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het kwalificeren en oplossen van klantvragen, zoals het resetten van wachtwoorden en het uitvoeren van basisonderhoud aan systemen. Daarnaast komen collega’s naar jou als ze vragen hebben over of ondersteuning nodig hebben bij Microsoft 365 en Azure. Je zorgt ervoor dat klanten efficiënt en tevreden geholpen worden via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
Bedrijfsinfo
Ctac is een warme, persoonlijke organisatie. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk, en hechten waarde aan mens, maatschappij en milieu. Zo bieden we een veilige, respectvolle omgeving, streven we naar een inclusief en divers team, en staan we open voor iedereen.
In het werken bij Ctac staan onze experts, en dus jij, centraal. We gaan voor een toekomstbestendige carrière, die perfect aansluit op jouw ambities. Elke collega wordt aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen in een omgeving waar continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap voorop staan. Kortom, bij Ctac krijg je de kansen om de beste versie van jezelf te zijn, in alle opzichten.
We bieden
Ctac biedt volop ruimte om te groeien. Zo kan je bij ons kennissessies en conferenties bijwonen, maar ook opleidingen volgen. Het doel? Als het gaat om de laatste innovatieve ontwikkelingen in jouw vakgebied, loop jij voorop. Naast vakinhoudelijke trainingen, kan je bij ons ook onbeperkt trainingen in soft skills volgen.
We bieden ook:
- Een goed salaris met aantrekkelijke bonusregeling
- Een hecht team met vaste, ervaren en behulpzame collega’s
- Onkosten-, breedband- en thuiswerkvergoeding
- 25 vakantiedagen
- Een naar eigen invulling te besteden telefoonbudget
- De mogelijkheid om meerdere Microsoft certificaten te behalen
We vragen
- Je hebt een mbo-opleiding afgerond in de richting van ICT
- Je bent duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlandse en Engelse taal).
- Je vindt het leuk om de oorzaak achter een complex probleem te achterhalen
- Je hebt een minimale beschikbaarheid van 36 uur
- Je kunt in shifts werken en bent flexibel inzetbaar.
Wat gaat er gebeuren?
Je wilt bij Ctac komen werken, leuk!
Upload je CV en motivatie in onderstaand formulier. We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
We plannen een eerste kennismaking in of laten je weten waarom we denken dat deze functie niet helemaal past bij jou.
Het kennismakingsgesprek plannen we in via Teams of op ons kantoor in Den Bosch, net wat voor jou fijn is!
We leren elkaar kennen en nemen kort na het gesprek contact met je op. Hierin stemmen we af of we een vervolg willen plannen.
Voelen we de match van beide kanten, dan voeren we een tweede gesprek.
Ben jij na twee gesprekken nog net zo enthousiast als wij? Dan zien we je graag als nieuwe collega!
Je ontvangt snel een aanbod via de mail, dat we samen doornemen. Is het vanuit ons toch geen match?
Dan laten we je persoonlijk weten waarom.
Jij wordt onze nieuwe collega! We kijken uit om samen te gaan werken.
Binnenkort spreken we elkaar op kantoor en ontmoet je ook andere collega’s.
